Un aiuto per le persone in difficoltà: Telefono Amico punto di riferimento anche a Natale
Sono state oltre 620 le richieste d’aiuto arrivate a Telefono Amico Italia nella maratona di tre giorni durante le festività dell’anno scorso. L’associazione di volontariato si propone, anche quest’anno, come punto di ascolto per le persone in difficoltà che si trovano soli nelle giornate comprese tra la Vigilia di Natale e Santo Stefano.
Telefono Amico, 3 giorni non stop
Dal 24 dicembre a Santo Stefano, i volontari di Telefono Amico saranno a disposizione per stare accanto a chi è in difficoltà. Il servizio di ascolto telefonico sarà attivo per tutta la notte di Natale e di Santo Stefano, per stare vicino a tutte le persone che hanno bisogno di un supporto emotivo in questi giorni di festa. Nel 2023 sono state oltre 620 le persone che hanno contattato Telefono Amico Italia, mediamente una ogni 6 minuti.
I volontari: “Chiamano persone che si sentono sole nel senso più vero della parola, siamo i loro compagni di viaggio”. Nasce così TAG – Telefono Amico Generation, un gruppo di volontari under 40 che rispondono da remoto e si preparano alla loro prima Non Stop di Natale.
Per supportare l’associazione, quest’anno è possibile acquistare l’Agenda Amica 2025 con 365 frasi per prendersi cura di sé stessi ogni giorno.
Telefono Amico, vicino alle persone sole
Superare la solitudine con l’ascolto
«La maggior parte delle persone che si rivolge a noi, soprattutto durante le feste, lo fa per solitudine – dice Cristina Rigon, presidente di Telefono Amico Italia –, e lo fa utilizzando il telefono, lo strumento che, grazie al calore della voce, riesce a dare un senso di vicinanza immediato agli altri.
Spesso non ci pensiamo, ma il Natale, che per la maggior parte delle persone è il momento in cui ritrovare amici e familiari, per chi è solo è quello in cui il peso di questa solitudine si fa più opprimente o gravoso. Per noi, è fondamentale esserci per tutte queste persone, accompagnarle durante le feste e provare ad alleggerire, anche solo per un attimo, questo carico».
Un supporto anche durante le Festività
Telefono Amico, un servizio importante
L’organizzazione si aspetta tante richieste d’aiuto a Natale, come tantissime continuano a essere quelle ricevute durante l’anno: nel 2024 sono state già più di 90.000. Per questo motivo, e grazie ai numerosi volontari che lo rendono possibile, a partire da settembre 2024, Telefono Amico è riuscita ad ampliare il servizio di ascolto di un’ora, anticipandone l’inizio alle 9 della mattina invece che alle 10.
I telefoni dell’associazione saranno attivi continuativamente dalle 9 della Vigilia di Natale fino a mezzanotte del 26 dicembre e quest’anno, per la prima volta, parteciperà alla maratona anche il gruppo TAG – Telefono Amico Generation.
Nato a luglio 2024, TAG è il centro “virtuale”, composto da 37 under 40 provenienti da tutta Italia, che rispondono al telefono da remoto unendosi ai volontari attivi nei 20 centri territoriali presenti nel Paese.
Durante il Natale 2023 si sono rivolte all’associazione 629 persone. Il 91% lo ha fatto chiamando il servizio telefonico al numero unico nazionale (02 2327 2327), il 6% si è rivolto alla chat di WhatsApp Amico (324 011 7252) e il 3% alla mail Mail@mica (servizio mail accessibile attraverso la compilazione di un form anonimo sul sito www.telefonoamico.it).
Uomini e donne hanno contattato Telefono Amico Italia in egual misura. Per quanto riguarda l’età, in prevalenza hanno chiamato adulti di età compresa tra i 56 e i 65 anni (22%), tra i 46 e i 55 (21%) e tra i 36 e i 45 (20%). Il problema più comune segnalato è stata la solitudine, il bisogno di compagnia (31%), seguito da problematiche esistenziali (11%) e difficoltà nelle relazioni familiari (10%).
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Redazione, Atlantis Company Srl
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